“实时保障”是系在物业人心中最响的铃，时刻牵动着物业那根最敏感的神经，365天日夜坚守，24小时轮班守护，时刻保持警惕，为客户保驾护航。

“南一楼的保安注意，刚卫生间处有一名形迹可疑的男子，请快速至现场察看。”

5月13日13时左右，苏州图书馆北馆馆方工作人员向南一楼秩序维护员反映，在南一楼卫生间洗手台上丢失了一袋物品。秩序维护员接报后，迅速到达现场并向工作人员了解情况，随即联系其他物业人员一起到监控室调取监控回放录像，通过监控画面锁定嫌疑人。事发后物业第一时间进行了报警备案，由辖区派出所进一步调查，最终小偷被警方带离现场。关键时刻，苏新服务安保人员凭借优秀的职业敏感度、专业的安保技能，成功破解了一起被盗案件。

温暖守护、品质服务，这些都是新时代下苏新服务践行国企责任使命的专业表现。客户需要时，物业人员挺身而出，细节中注入温度。他们的坚守，是不畏凶险的奋勇擒贼，亦是日常点滴之中的温暖服务。